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兒童樂園會員消費大概分為幾個類型以及相應的對策

更新時間:2021-06-05 11:21:48 信息編號:1343999
兒童樂園會員消費大概分為幾個類型以及相應的對策
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兒童樂園會員消費大概分為幾個類型,以及相應的對策:


(1)高價值會員:場地年銷售額貢獻前15%。此類為場地優質客群,不僅消費頻次高,消費單價也高,通過系統篩選,盡可能實行“一對一”服務營銷,在客戶生日前郵寄生日體驗券或郵寄其他禮品等。


(2)高忠誠度會員:場地年銷售額貢獻前50%,二次到店消費的間隔不超過30天。此類為場地的主流客戶,也是老顧客,消費頻率高且又有一定的消費能力。所以,我們要不時推出新出產品來吸引人群。比如,通過系統在淡季設定滿贈、滿減等營銷手法來提升購買率。


(3)高單價會員:半年內平均有效消費排名前15%。單次到店消費大大高于人均金額。此類會員屬于高端客戶,近期內平均消費頻率及消費金額都很高的客戶,我們要提供個性化的感動服務及特殊優先待遇,高單價會員更是我們2/8客戶人群,不建議不對他們做活動優惠。


(4)低價高頻次會員:場地通過營銷獲取的收益排名前15%。此類會員單次消費金額較低但頻次較高,屬于貪小便宜但又有一定消費能力的客群。我們可以通過系統篩選,對他們多做營銷活動,并做出適時提高他們的消費金額限度,利用讓他們推廣樂園場地知-名度。




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